2021年4月30日，國機(jī)集團(tuán)團(tuán)委公布了《關(guān)于命名2019-2020年度國機(jī)集團(tuán)青年文明號(hào)和青年安全生產(chǎn)示范崗、表彰2019-2020年度國機(jī)集團(tuán)青年崗位能手的決定》，中地裝集團(tuán)北京海光儀器有限公司(以下簡稱“海光儀器”)售后服務(wù)部榮獲“青年文明號(hào)”榮譽(yù)。

　　海光儀器自2010年開始從北京總部向全國輻射建設(shè)售后服務(wù)系統(tǒng)，2012年開始嘗試部署本地化售后服務(wù)模式，如今售后服務(wù)網(wǎng)已遍布全國。此外，海光還構(gòu)建了特色售后服務(wù)管理體系，將各省售后工程師與*進(jìn)行“捆綁”，為用戶提供安裝、維修、走訪、移機(jī)、培訓(xùn)等多個(gè)方面服務(wù)內(nèi)容，確保及時(shí)獲取用戶的需求，減少不必要的調(diào)動(dòng)環(huán)節(jié)，縮短用戶等待時(shí)間。近年來，海光售后部的服務(wù)與管理逐步標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)與產(chǎn)品快速同步化、交流與溝通實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)化，作為助力用戶順利開展檢測(cè)工作的重要一環(huán)，海光售后始終秉承“至心服務(wù)”理念，注重時(shí)效性、專業(yè)性，在多項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)及日程工作中獲得用戶的認(rèn)可，還曾連續(xù)兩年獲得科學(xué)儀器領(lǐng)域“售后服務(wù)shi佳廠商”稱號(hào)。海光取得的榮譽(yù)是專家以及用戶對(duì)海光產(chǎn)品、品牌以及服務(wù)的肯定，也鼓舞著我們?cè)俳釉賲枺瑸樾袠I(yè)做貢獻(xiàn)。

　　未來，海光將持續(xù)完善售后管理體系和服務(wù)品牌建設(shè)，想用戶所想，急用戶所急，為打造更完善的售后服務(wù)而不斷努力。